Workshop Tag der u-form Gruppe in Solingen

Am 29. Juni kamen die Mitarbeitenden der u-form Gruppe zu einem gemeinsamen Workshop Tag in den Räumen der Bergischen Universität im Alten Hauptbahnhof Solingen zusammen. Im Mittelpunkt stand die Frage, wie wir unsere Kundinnen und Kunden noch besser verstehen und unsere Kundenorientierung im Arbeitsalltag weiter stärken können.

Nach der Begrüßung durch die Geschäftsführung starteten wir mit einer interaktiven Gruppenaufgabe rund um unsere Unternehmenswerte. Gemeinsam tauschten wir uns über verschiedene Eigenschaften und Werte aus, die unsere tägliche Zusammenarbeit prägen. Anschließend wurden die Ergebnisse zusammengetragen und gemeinsam ausgewertet.

Im weiteren Verlauf entwickelten wir in kleinen Teams verschiedene Personas, also fiktive Kundenprofile mit unterschiedlichen Erwartungen und Bedürfnissen. Danach arbeiteten die einzelnen Unternehmensbereiche an konkreten Ideen, wie Prozesse, Produkte und Services für unsere Kundinnen und Kunden weiter verbessert werden können. Die besten Vorschläge wurden anschließend allen vorgestellt.

Neben den Workshops blieb ausreichend Zeit für den Austausch zwischen den Teams sowie für ein gemeinsames Mittagessen. Den gelungenen Abschluss bildete das Spiel „Azubi-Schnappen“, bevor viele Kolleginnen und Kollegen den Tag beim gemeinsamen Grillen in der Gaststätte Birkenweiher ausklingen ließen.

Der Workshop hat einmal mehr gezeigt, wie wichtig Teamarbeit, Kundenorientierung und der offene Austausch innerhalb der u form Gruppe sind. Die entwickelten Ideen werden nun Schritt für Schritt in den Arbeitsalltag einfließen und dazu beitragen, unseren Service und unsere Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.

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Beitrag von: Esat